Процес замовлення проходить кілька етапів:
Замовлення поділене на дві основні фази: Фаза копірайтингу (якщо застосовно) та Фаза публікації. Якщо клієнт не замовляв послуги копірайтингу, замовлення одразу переходить до фази публікації.
Фаза 1: Копірайтинг
Застосовується, якщо замовлені послуги копірайтингу.
Заповнити бриф: Клієнт надає всі необхідні деталі та вимоги до тексту.
(можливо) Уточнення брифу: Копірайтер може уточнювати деталі з клієнтом.
Перевірка брифу: Копірайтер перевіряє, чи достатньо інформації для початку роботи.
Створення тексту: Триває робота над текстом.
Текст на затвердження: Готовий варіант надається клієнту для офіційного підтвердження.
Доопрацювання / очікування змін: Якщо потрібні виправлення, текст повертається копірайтеру, потім знову на затвердження.
Після затвердження текст стає чернеткою, чат із копірайтером закривається. Відкривається новий чат із видавцем, і починається наступна фаза.
Фаза 2: Публікація
Чернетка: Клієнт надсилає текст видавцю.
На перевірці: Видавець перевіряє текст на відповідність стандартам своєї платформи.
(Можливо) Доопрацювання: Якщо виявлено проблеми, текст повертається на виправлення.
В процесі: Стаття оформляється або ставиться в чергу на публікацію.
(Можливо) Доопрацювання: Якщо виявлено проблеми, текст повертається на виправлення.
Стаття на затвердження: Стаття вже онлайн. Клієнт перевіряє, чи відповідає текст тому, що було надіслано, та чи дотримані умови (посилання, інші вимоги).
(Можливо) Потрібні правки: Якщо клієнт помітив помилки, він може запросити правки протягом 2 робочих днів. Якщо клієнт не діє, система автоматично затверджує замовлення. Повідомлення в чаті з видавцем не замінює цю функцію.
⚠️ Пам’ятайте: обов’язок видавця — опублікувати саме той текст, що був надісланий спочатку, відповідно до погоджених умов. Будь-які додаткові зміни залежать від його можливості.
Після відповіді видавця статус знову повертається в “Публікація на затвердження”, клієнт може перевірити та підтвердити замовлення.
Опубліковано: Замовлення завершено, чат із видавцем закрито.
ВІДМОВА
На будь-якому етапі видавець може відхилити ваше замовлення. Це може статися, якщо ваш контент жодним чином не може бути опублікований на його платформі, або якщо видавець погоджується опублікувати статтю, але вам необхідно перезаказати інший формат або доплатити за додаткову опцію. Про це буде зазначено в деталях повідомлення.
Ви отримаєте лист на e-mail вашого акаунту з повідомленням про відмову, де будуть вказані деталі та причина.
Кошти повертаються на баланс вашого акаунту, і ви можете зробити нове замовлення в іншому медіа. Ви завжди бачитимете факт відмови та повернення коштів на баланс у історії транзакцій.
Текст повертається в чернетку без прив’язки до конкретного медіа. Ви можете обрати інше медіа з каталогу, оплатити його та надіслати цю чернетку туди.