Процесс заказа проходит несколько этапов:
Заказ разделён на две основные фазы: Фаза копирайтинга (если применимо) и Фаза публикации.
Если клиент не заказывал услуги копирайтинга, заказ сразу идёт в фазу публикации.
Фаза 1: Копирайтинг
Применяется, если заказаны услуги копирайтинга.
Заполнение брифа: Клиент предоставляет все необходимые детали и требования к тексту.
Уточнение брифа: Копирайтер может уточнять детали с клиентом.
Анализ брифа: Копирайтер проверяет, достаточно ли информации для начала работы.
Создание текста: Идёт работа над текстом.
Текст на утверждение: Готовый вариант предоставляется клиенту для официального подтверждения.
Доработка / ожидание изменений: Если нужны исправления, текст возвращается копирайтеру, затем снова на утверждение.
После утверждения текста клиент получает черновик, чат с копирайтером закрывается. Новый чат открывается с издателем, и начинается следующая фаза.
Фаза 2: Публикация
Черновик: Клиент отправляет текст издателю.
На проверке: Издатель проверяет текст на соответствие стандартам своей платформы.
(возможно) Доработка: При обнаружении проблем текст возвращается на исправления.
В процессе: Статья оформляется или ставится в очередь на публикацию.
(возможно) Доработка: При обнаружении проблем текст возвращается на исправления.
Статья на утверждение: Статья уже онлайн. Клиент проверяет, соответствует ли текст тому, что было отправили, и соблюдены ли условия (ссылки, другие требования).
(возможно) Нужны Правки: Если клиент заметил ошибки, он может запросить правки в течение 2 рабочих дней. Если клиент не действует, система автоматически утверждает заказ. Сообщение в чате с издателем не заменяет эту функцию.
⚠️ Помните: обязанность издателя — опубликовать именно тот текст, который был изначально отправлен, согласно согласованным условиям. Любые дополнительные изменения зависят от его возможности.
После ответа издателя статус возвращается снова в "Публикация на утверждение", клиент можете проверить и подтвердить заказ.
Опубликовано: Заказ завершён, чат с издателем закрыт.
ОТКАЗ
На любом этапе издатель может отклонить ваш заказ. Это может произойти, если ваш контент никак не может быть опубликован на его платформе, или если издатель согласен опубликовать статью, но вам необходимо переоформить заказ на другой формат или доплатить за дополнительную опцию. Об этом будет указано в деталях уведомления.
Вы получите письмо на e-mail вашего аккаунта с уведомлением об отказе, в котором будут указаны детали и причина.
Средства возвращаются на баланс вашего аккаунта, и вы можете оформить новый заказ в другом медиа. Вы всегда будете видеть факт отказа и возврат средств на баланс в истории транзакций.
Текст возвращается в черновик без привязки к конкретному медиа. Вы можете выбрать другое медиа из каталога, оплатить его и отправить туда этот черновик.