К основному содержимому

Куда пропал мой заказ?

Я купил публикацию в СМИ, а она куда-то пропала. Куда делась моя предоплаченная услуга?

Автор: Tim Sedov

Ваш заказ пропал с экрана, потому что он больше не активен. Вот что произошло с вашим заказом и что вы можете сделать дальше.

Ваш заказ может вернуться на ваш аккаунт в двух случаях:

  • Издание отклонило ваш контент. Вы получите письмо с деталями и причиной отказа.

  • Вы долгое время не отправляли свой контент, и за это время цена или условия издания изменились.

В этом случае заказ отменяется, а сумма, которую вы за него ранее заплатили, возвращается на баланс вашего аккаунта. Ваш текст перемещается обратно в Черновики.

После этого вы можете выбрать другое издание, использовать баланс своего аккаунта для оформления нового заказа и отправить тот же текст. Вы можете выбрать издание самостоятельно или обратиться к своему менеджеру, чтобы он помог найти подходящий вариант по тематике и бюджету.

Если вы ещё не отправили свой текст, заказ по-прежнему доступен в вашем аккаунте. Как только вы откроете его в первый раз, он станет черновиком и откроется чат с издателем, где вы сможете задать вопросы или загрузить свой текст.

Нашли ответ на свой вопрос?