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Pourquoi ma pièce d'identité n'a-t-elle pas été acceptée ?
Pourquoi ma pièce d'identité n'a-t-elle pas été acceptée ?

Découvrez les raisons de l'échec d'une vérification

Tim Sedov avatar
Écrit par Tim Sedov
Mis à jour il y a plus d’une semaine

La collecte et le traitement des cartes d'identité et autres documents officiels sont nécessaires pour garantir la fiabilité de la communauté et de la place de marché, ainsi que pour faire respecter nos conditions d'utilisation. En tant que service qui transfère de l'argent des clients et des éditeurs, nous devons savoir qui utilise notre service.

Si vous devez vérifier votre identité, nous vous demanderons une copie de votre permis de conduire, de votre carte d'identité nationale ou d'une page de photo de passeport. Il existe quelques exceptions, en fonction de l'endroit d'où vous envoyez votre courrier.

Conseil : nous ne pouvons pas utiliser de selfies ou de cartes bancaires pour vérifier votre identité. Cependant, nous vous demanderons parfois de prendre une photo de vous en tenant votre pièce d'identité à côté de votre visage.

Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles vos documents d'identité peuvent être rejetés :

  • Éclairage
    Si la lumière est trop forte, les reflets peuvent rendre une partie de votre document illisible. Ce problème peut se poser avec les pages laminées des photos d'identité ou des permis de conduire.

  • Photos de photocopies ou photos prises à partir d'un écran
    Nous devons être sûrs d'être en possession du document avec lequel vous vérifiez votre identité. Notez donc que vous devez toujours prendre une nouvelle photo de vos documents lorsque vous procédez à une vérification.

  • Vos doigts
    Si vous tenez un document pour une photo, il est facile de masquer certains détails avec vos doigts. Essayez de prendre la photo en plaçant le document sur une surface plane.

  • Le cadre de l'appareil photo
    Nous devons voir le document dans son intégralité, car cela nous aide à confirmer son authenticité. Essayez donc de faire entrer le document entier dans la prise de vue.

  • Flou et grain de l'appareil photo
    Si vous êtes en mouvement, il se peut que votre appareil photo ne puisse pas faire la mise au point sur les détails imprimés sur votre document. Essayez de prendre la photo en plaçant le document sur une surface plane.
    Conseil : faites attention au mode zoom ou à un mauvais éclairage. Il peut en résulter des photos trop granuleuses pour être lues correctement.

  • L'utilisation d'un appareil photo est préférable à celle d'un scanner
    Beaucoup de scanners ne permettent pas de numériser les pièces d'identité et les passeports parce qu'ils sont trop épais et empêchent le couvercle de se refermer. Les documents scannés sont donc presque illisibles. Là encore, prenez toujours une photo de vos documents.

  • Date d'expiration et date de naissance
    Lorsque nous vérifions votre identité, nous avons besoin de connaître la date d'expiration de votre permis de conduire, de votre carte d'identité nationale ou de votre passeport. Nous utilisons également votre date de naissance pour confirmer que la pièce d'identité vous appartient réellement. Si nous ne pouvons pas voir ces détails, nous devrons rejeter votre document. La plupart des permis de conduire ou des cartes d'identité comportent des informations importantes au verso, veillez donc à toujours nous envoyer les deux côtés de votre document d'identité.

  • L'orthographe de votre nom
    Comme nous sommes un service qui reçoit de l'argent de nos clients et des éditeurs, nous devons connaître votre nom légal complet. Si votre nom sur PRNEWS.IO et votre document ne correspondent pas, nous devrons vous demander plus d'informations.

  • La zone de lecture automatique
    Les documents tels que les passeports et les cartes d'identité comportent un code-barres unique appelé zone de lecture automatique. Nous recherchons ces codes car ils confirment l'authenticité du document que vous téléchargez. Si ce code est coupé, nous devrons vous demander une nouvelle copie de votre pièce d'identité.

La procédure de vérification de vos documents d'identité

Dans le cadre du processus de vérification des pièces d'identité, nous utilisons le logiciel de vérification d'identité d'un prestataire de services tiers, par l'intermédiaire de Veriff. Le logiciel vérifie d'abord que votre image provient d'une pièce d'identité officielle et que votre selfie est authentique. Il compare ensuite les deux images que vous téléchargez pour déterminer si la pièce d'identité et le selfie téléchargés sont des images authentiques qui correspondent. Ce processus est nécessaire pour prouver que le document soumis vous représente et qu'il n'a pas été copié à partir d'autres sources.Pour plus d'informations et de conseils sur la façon de vérifier votre pièce d'identité, vous pouvez consulter le guide de Veriff: https://www.veriff.com/blog/9-tips-for-successful-verification.

Soumettez vos documents d'identité ici: https://prnews.io/ui/publisher/payout/company.

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